Avant de déposer une réclamation le plaignant consultera l'organisateur pour régler la chose d'un commun accord. Lors de la  réclamation il faut prouver que la consultation avec l'organisateur a eu lieu; si tel n'est pas le cas on n'entrera pas en matière sur la réclamation.

Catégorie : 2. Paragraphe: procédure de réclamation